よくある質問

製品

当社の製品はすべて現在のヨーロッパの法律に準拠しているため、動物実験は行っていません。

製品はイタリア製です。

はい、当社の製品はすべての肌の色調に適しています。

当社の製品は皮膚科の管理下でテストされていますが、皮膚はそれぞれ異なり、成分に反応したり許容されない場合があります.したがって、使用を中止することをお勧めします。

保管期間(開封日から)は、製品に表示されています(製品の底の後ろに開いたクリームの小さな瓶に表示されている番号)。

配達

世界中にお届けします。

フランスの場合:
- Colissimo €3.95
- 9.90 ユーロのクロノポスト

ヨーロッパ ゾーンの場合:
Colissimo ヨーロッパ 10 から 20€

オードブル ヨーロッパ :
23.90€のDHLインターナショナル

- Colissimo フランス: 3 ~ 5 営業日
- Chronopost フランス: 1 から 2 営業日
- Colissimo ヨーロッパ: 3 から 8 営業日
- DHL 国際: 3 から 8 営業日

申し訳ありませんが、注文が確認されると、配送先住所を変更することはできません。

私の命令

注文が確認されると、残念ながら注文をキャンセルしたり、製品を追加したりすることはできません。

注文が当社から発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。

ご注文に問題がある場合は、お問い合わせください。 hello@yolaine-paris.com

お支払い / プロモーション コード

お支払いにはクレジット カード (Visa、MasterCard、American Express) のみを受け付けています。

私たちは、インターネット取引を専門とする会社である Stripe と協力しており、銀行のすべての詳細を暗号化するため、支払いは 100% 安全です。

バスケットの最後のステップで、「割引コード」ボックスにプロモーション コードを入力する必要があります。考慮されるように「適用」をクリックすることを忘れないでください。

残念ながら、注文が確認されるとプロモーション コードを適用できなくなります :(

請求書を入手するには、次の連絡先までご連絡ください。 hello@yolaine-paris.com.

返品と払い戻し

返品は、注文の受領後 14 日以内に行う必要があります。製品は無傷で、元のパッケージに入っている必要があります。

返品フォームを入手するには、カスタマー サービスにお問い合わせください。 hello@yolaine-paris.com.

フランス国外からの返品の場合、返品費用は購入者の責任です。

私たちのチームはできるだけ早く返品を処理し、払い戻しが行われると通知されます.

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